Раздел 4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ. 4.1. Для предоставления Услуг Заказчик оставляет заявку на сайте:
https://anastasyafilatova.ru/liveintensiv. Заказ Заказчика может быть также оформлен следующими способами:
●через электронную почту Исполнителя -
anastasyafilatova.ru@yandex.ru ●по номеру телефона Исполнителя 8 (915) 130-14-14 (строго: пн-пт с 10:00-19:00) – мессенджеры WhatsApp или Telegram;
●написав в личные сообщения аккаунта Исполнителя в социальных сетях.
4.2. Вся необходимая информация для оформления заявки на оказание Услуг размещается на сайте:
https://anastasyafilatova.ru/liveintensiv и проходит соответствующую верификацию Заказчика (Слушателя).
4.3. Верификация осуществляется в несколько последовательных этапов, каждый из которых, следуя за предыдущим, призван достоверно идентифицировать лицо как Заказчика (Слушателя), акцептовавшего Оферту и изъявившего желание получить Услуги.
4.4. Лицо, желающее получить Услуги, заполняет форму для подачи заявки и вносит следующие сведения:
1) фамилия, 2) имя, 3) номер контактного телефона, 4) адрес электронной почтыЗаполнение данной формы может быть осуществлено индивидуальным предпринимателем, а также представителем юридического лица.
4.5. После заполнения всех полей для подачи заявки, указанных в настоящем пункте, лицо, желающее получить Услуги, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание подать заявку путем активации поля такого типа как «ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ» или иного, аналогичного ему по функциональному назначению.
4.6. После активации поля такого типа как «ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ», или иного, аналогичного ему по функциональному назначению, заявка автоматически формируется в информационно-справочной системе Исполнителя.
4.7. Одновременно с алгоритмом, предусмотренным настоящим разделом Оферты, при подаче заявки Заказчик выбирает порядок оплаты услуг и оплачивает стоимость услуг.
4.8. Заказчик несет ответственность за полноту, достаточность и корректность данных, введенных при оформлении заявки. Заказчик несет риски последствий неверного указания сведений, необходимых для выполнения заказа, в том числе, приводящих к невозможности надлежащего оказания услуг.
4.9. В случае выявления факта предоставления Заказчиком недостоверной информации при оформлении заказа, исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуг как по текущей заявке, так и в последующем. Исполнитель не несет ответственности за последствия предоставления Заказчиком недостоверной информации при оформлении заказа.
4.10. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить порядок оказания услуг, оформления заказов, формы, предлагаемые к заполнению, а также порядок сбора, передачи и обработки информации. Изменения применяются к правоотношениям с Заказчиками, заключившими договор после вступления в силу изменений.
4.11. С момента выбора услуги и тарифа, а также заполнения данных в заявке и совершения действий, предусмотренных пунктом 4.3. - 4.5. Оферты, лицо считается верифицированным Исполнителем как Заказчик, при этом Исполнитель исходит из понимания того, что пока судебным актом, вступившем в законную силу, не установлено иное, последовательность прохождения таким лицом всех этапов верификации, в том числе заполнение лицом заявки на сайте
https://anastasyafilatova.ru/liveintensiv, внесения стоимости услуг (полного или частичного), предусмотренного настоящим разделом Оферты, является достаточным подтверждением действительности воли такого лица на акцепт Оферты, его полномочий, дееспособности и правоспособности, действительности идентификационных данных, указанных при верификации и акцепте Оферты.
4.12. Предоставлением контактного номера телефона Заказчик подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через открытые каналы связи (Интернет, факс, мессенджеры, иные). Электронная переписка приравнивается сторонами к письменной.
4.13. Оформляя заказ, Заказчик подтверждает свою платежеспособность и ответственность за надлежащее исполнение обязательств по оплате услуг, а также получение согласия лица, которое производит оплату услуг.
4.14. Анонимные запросы к Исполнителю с предложением о предоставлении услуг либо иными требованиями не обрабатываются.
Раздел 5. Стоимость услуг и порядок расчетов.
5.1. Стоимость услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются на Сайте или на иных Платформах Исполнителя, а также могут сообщаться Исполнителем путем направления сообщений в мессенджер или на адрес электронной почты, указанные Заказчиком при оставлении заявки. Стоимость зависит от конкретной Программы и/или Тарифа, выбранной Заказчиком. Заказчик также может запросить письменно информацию о стоимости и порядке оплаты у Исполнителя.
5.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке согласно утвержденному графику на соответствующий набор курса или наставничество. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги После оплаты, произведенной Заказчиком, стоимость оплаченной услуги изменению не подлежит.
5.3. Актуальная стоимость услуг на момент совершения предоплаты (частичной или полной оплаты) размещается на сайте:
https://anastasyafilatova.ru/liveintensiv. В случае изменения стоимости услуг, Исполнитель обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Заказчика о таком изменении. Заказчик вправе подтвердить либо аннулировать заказ. В случае отсутствия связи с Заказчиком заказ считается аннулированным в течение 5 (пяти) календарных дней с момента оформления.
5.4.Стоимость услуг Исполнителя не облагается НДС, в связи с применением Исполнителем специального налогового режима - налог на профессиональный доход.
5.5.Стоимость услуг может устанавливаться как в валюте, так и в российских рублях, а также может фиксироваться в счете на оплату или в Приложении к настоящему Договору.
5.6.Заказчик может оплатить услуги как в валюте, так и в рублях по курсу соответствующей валюты на день платежа. Если курс валюты к рублю изменяется на день платежа по сравнению с курсом на день заключения договора (акцепта оферты), то соответственно изменяется стоимость Услуг и сумма платежа. Заказчик самостоятельно несет комиссионные и иные расходы, связанные с перечислением оплаты услуг.
5.7.Заказчик вносит стоимость услуг в размере выбранного им тарифа, размещенного на сайте:
https://anastasyafilatova.ru/liveintensiv, а также в Приложении №1 к настоящему Договору.
5.8. Оплата стоимости услуг возможна следующими способами:
5.8.1. Внесение стоимости услуг посредством заполнения заявки и проведение оплаты на сайте
https://anastasyafilatova.ru/liveintensiv.
5.8.2. Оплата стоимости услуг возможна посредством выставления счета Заказчику (если Заказчиком выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) и его оплаты. Оплата стоимости услуг Заказчиком считается безоговорочным акцептом настоящей оферты, не зависимо от размера переведенной суммы. Запрос на выставление счета направляется Заказчиком по электронной почте
anastasyafilatova.ru@yandex.ru или в мессенджер Telegram. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей допускается также оплата с использованием корпоративной банковской карты, оформленной на соответствующее юридическое лицо или индивидуального предпринимателя. В течение одного рабочего дня с даты оплаты Заказчик обязан направить платежное поручение об оплате на электронный адрес Исполнителя
anastasyafilatova.ru@yandex.ru или в мессенджер Telegram.
5.9. Оплата стоимости услуг может осуществляться в следующем порядке:
5.9.1. путем внесения 100 % (сто процентной) предоплаты до момента старта услуги, если на Сайте Исполнителя не указано иное;
5.9.2. за счет денежных средств, предоставляемых Заказчику на условиях рассрочки банком-партнером или иным сервисом ООО «Продамус»/кредитным брокером Исполнителя, на срок, согласованный между Банком-партнером и Заказчиком. В этом случае, обязательства по оплате следует считать исполненными с даты перечисления Банком-Партнером на счет Исполнителя необходимой денежной суммы. При этом Заказчик самостоятельно несет ответственность за исполнение своих обязательств по заключенному между ним и банком-партнером Договора. Исполнитель не отвечает ни по каким обязательствам и не является ответственным за действия данных организаций и самого Заказчика;
5.9.3. путем внесения частичной предоплаты, в том числе в счет бронирования цены, в размере, установленном Исполнителем до начала оказания услуг и внесения оставшейся суммы в сроки, определенные Заказчиком;
5.9.4. иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение), а также в случаях, дополнительно согласованных с Исполнителем.
5.10. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с даты поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчику не предоставляются услуги и доступ к Курсу до момента его оплаты.
5.11. В случае расторжения Заказчиком Договора, возврат денежных средств осуществляется в сроки ипорядке, определенном в разделе 9 Договора за вычетом фактических оказанных услуг и затрат Исполнителя на момент поступления отказа от Договора, перечень которых указывается в Приложении к Договору. Исполнитель возвращает только своё вознаграждение (из расчета поступившей денежных средств на счет Исполнителя) и не возмещает проценты\расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора для оплаты услуг с банком-партнером или третьими лицами — посредниками.
5.12. Исполнитель вправе на свое усмотрение предоставить Заказчику возможность заключить дополнительное соглашение к настоящему Договору на индивидуальных условиях оплаты по индивидуальному графику согласно подписанного Сторонами отдельно Соглашения о рассрочке. Однако данное право Исполнителя не может быть расценено как обязанность Исполнителя или право Заказчика.
5.13. Услуги предоставляются Заказчику в объеме, соответствующем сумме произведенной им предоплаты (частичной оплаты).
5.14. Заказчик обязан своевременно осуществлять платежи при выборе способа оплаты в рассрочку/кредит через банк или иную кредитную организацию.
5.15. В случае отказа в предоставлении кредита или рассрочки, Заказчик может приобрести услугу (и) Исполнителя на условиях 100% предоплаты.
5.16. В случае неоплаты Заказчиком оставшейся части стоимости услуг, Исполнитель оставляет за собой право:
— отказать в предоставлении доступа к услуге в случае непоступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
— аннулировать оплату, если платежная информация Заказчика указана неправильно или не поддается проверке и/или заявка Заказчика выглядит необычной или мошеннической.
5.17. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными интеграторами.
5.18. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости услуг и специальные предложения на услуги, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты выбранного Тарифа по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не зависят. Скидки и/или бонусы не суммируются. Заказчик вправе воспользоваться только одной скидкой или бонусом при оплате стоимости услуги.
5.19. Заказчик осознает и соглашается, что:
●Исполнитель не хранит данные банковских карт Заказчика, указанные данные хранятся у компании, оказывающей исполнителю услуги эквайринга;
●авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции, и в этом случае исполнитель не несет ответственности за несовершенную оплату и неоказание, ненадлежащее оказание услуг;
●во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате транзакция Заказчика, оплаченная банковской картой, может быть проверена исполнителем и/или банком;
●Заказчик самостоятельно несет ответственность за конфиденциальность данных своей банковской карты (банковских карт). Исполнитель, банк не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное списание денежных средств с банковской карты (банковских карт) Заказчика и иной вред, причиненный Заказчику в результате несанкционированного доступа к данным банковской.
5.20. При условии предоставления Заказчику рассрочки, Заказчик заключает договор непосредственно с банком-партнером Исполнителя. При этом Заказчик самостоятельно несет ответственность за исполнение своих обязательств по заключенному между ним и банком-партнером Договора. Исполнитель не отвечает ни по каким обязательствам и не является ответственным за действия данных организаций и самого Заказчика.
5.21. Заказчик обязан своевременно осуществлять платежи при выборе способа оплаты на Сайте Исполнителя в рассрочку или кредит. В случае если условия по рассрочке или кредиту не соблюдаются Заказчиком, то Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание услуг до внесения полной оплаты, либо расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке без возврата уплаченных денежных средств.
5.22. В случае неоплаты Заказчиком полной стоимости выбранной услуги, Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть Договор и не допустить Заказчика к услугам на Платформе, закрытому Чату в Телеграмм или отключить Заказчика от Платформы, закрытого Чата в Телеграмм, используемых Исполнителем для оказания услуг без права восстановления и без возврата денежных средств за услуги.
5.23. Комиссионные расходы, связанные с оплатой услуг Исполнителя в рассрочку или кредит (при наличии таковых) предоставленных банком или иной кредитной организацией Заказчик оплачивает дополнительно, при этом стоимость услуги определяется как разница суммы совершенного Заказчиком платежа и суммы удержанных Банком и/или Кредитным брокером комиссий.
5.24. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными интеграторами.
5.25. Заказчик вправе поручить оплату доступа к услуге третьему лицу. В случае поступления на расчетный счет Исполнителя денежных средств от третьих лиц в счет оплаты доступа к услуге в пользу Заказчика, Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать все претензии, связанные с такой оплатой, переходом права требования и иными последствиями, разногласиями, если они возникнут.
Раздел 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
6.1.Исполнитель обязан:6.1.1.Своевременно и надлежащим образом оказать услуги в соответствии с условиями Программы и настоящего Договора и выбранного Заказчиком Тарифа.
6.1.2.Оказать услуги в рамках курса в сроки, обозначенные на сайте, или иных Платформах Исполнителя, или в дату, согласованную между сторонами дополнительно в переписке.
6.1.3.Своевременно предупреждать Заказчика о наличии обстоятельств, препятствующих оказанию услуг. Если эти обстоятельства зависят от Заказчика, он обязан своевременно устранить их своими силами и за свой счет.
6.1.4.Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем, размещенной по адресу:
https://anastasyafilatova.ru/privacy.
6.1.5.После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику доступ к материалам курса посредством направления на электронную почту Заказчика или в мессенджер ссылки с доступами к Платформе.
6.1.6.Указывать на Сайте или иных Платформах Исполнителя актуальную цену за предоставляемые услуги.
6.2.Исполнитель имеет право:6.2.1.Получать от Заказчика любые документы, необходимые для выполнения обязательств по Договору.
6.2.2.Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты в установленные Исполнителем или согласованные в переписке сроки.
6.2.3.Самостоятельно организовывать процесс предоставления услуг в рамках курса, применять методы оказания услуг, а также привлекать к оказанию услуг третьих лиц, без предварительного получения на то согласия Заказчика.
6.2.4.Изменять график проведения обратной связи и/или совершения входящих в услугу иных действий, не меняя при этом установленную периодичность оказания услуг, а также менять и дополнять содержание материалов для Заказчика в рамках курса, предварительно уведомив об этом.
6.2.5.Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к Исполнителю или иным лицам, привлеченным им для оказания услуг по Договору.
6.2.6.В одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по заключенному Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается:
●любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ;
●проявление агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю и/или третьим лицам, привлекаемым в рамках предоставления Исполнителем услуг;
●неоднократное неисполнение своих обязательств по Договору, в частности не предоставление информации, предоставление недостоверной или неполной информации.
6.2.7.Обратиться в суд при нарушении Заказчиком прав Исполнителя, повлекшее за собой нанесение реального ущерба Исполнителю, включая репутационные риски, а также в случае незаконного использования Заказчиком материалов программы курса.
6.2.8.Не приступать к оказания услуг, а также приостановить предоставление доступа к услуге (ам), в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно:
●неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения в Чате;
●невозможности связаться с Заказчиком по предоставленным Исполнителю контактным данным Заказчика на протяжении 7 (семи) и более календарных дней (в случае наличия уважительных причин, услуги Исполнителя возобновляются).
6.3.Заказчик обязан:6.3.1.Выполнять задания, при получении их от Исполнителя и быть на всех занятиях и/или разборах, входящих в услугу по программе курса, а также предоставлять отчет о выполненных заданиях в течение срока получения услуги.
6.3.2.Своевременно и в полном объеме оплатить услуги.
6.3.3.Обеспечить собственную явку на занятия или разборы, самостоятельно выполнять задания, которые могут предоставляться Исполнителем в случае невозможности присутствия на занятиях и/или разборах в режиме реального времени обеспечить ознакомление с записью занятия или разбора.
6.3.4.Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для надлежащего оказания услуг, включая информацию для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг, а именно: фамилию, имя и действующий почтовый ящик, номер телефона, ник в Telegram и другие данные, запрашиваемые Исполнителем.
6.3.5.Придерживаться установленного графика прохождения курса, выполнять рекомендации и требования направляемые Исполнителем в рамках программы курса.
6.3.6.Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие правила поведения при прохождении курса или наставничества:
●соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство в рамках получения услуг;
●не допускать агрессивного поведения во время получения услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании или получении услуг;
●не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или других Заказчиков;
●не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков, в том числе в чатах Исполнителя в мессенджере.
6.3.7.Обеспечивать конфиденциальность доступа к Платформе и/или закрытому чату в мессенджере Telegram, используемых для оказания Исполнителем услуг в рамках курса. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам, предоставленным Исполнителем Заказчику в рамках курса. При нарушении данного пункта Исполнитель вправе потребовать компенсации согласно статьи 1301 ГК РФ.
6.3.8.Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:
●надлежащий доступ в интернет;
●наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.
6.3.9.Не осуществлять запись, не распространять, не копировать, не передавать третьим лицам в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках курса, создавать на их основе информационные и/или обучающие продукты с целью извлечения прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным способом, кроме как для личного пользования.
6.4.Заказчик имеет право:6.4.1.Самостоятельно принимать решения о целесообразности использования информации в материалах или в предложенных Исполнителем рекомендаций, предоставленных в рамках курса;
6.4.2.Узнать необходимую дополнительную информацию, направив письмо на адрес электронной почты Исполнителя или в мессенджеры Whatsapp/Telegram по номеру телефона Исполнителя.
6.4.3.Обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания услуг в соответствии с правилами, изложенными в пп. 7.16. - 7.18. Договора.
6.4.4.Делать письменные записи во время прохождения курса, получать разъяснения по представленным в рамках оказания Исполнителем услугам и материалам.
6.4.5.Оплачивать услуги Исполнителя в размерах и сроках, указанных в разделе 5 настоящего Договора.
Раздел 7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И СДАЧИ УСЛУГ.
7.1. Услуги оказываются Заказчику либо третьему лицу - слушателю, в пользу которого Заказчик заключил настоящий договор и внес оплату за услуги.
7.2. Доступ к курсу на Платформе открывается в день начала курса посредством направления Заказчику в мессенджер Telegram ссылки с доступом на платформу. Заказчик самостоятельно несет ответственность за достоверность указанных при оформлении заказа сведений, в том числе адреса электронной почты или номера телефона, на который направляются данные для входа (доступа) к курсу в виде готовых видео или текста.
7.3. Конкретные Услуги, оказываемые Заказчику (слушателю), определяются в приложениях №№1-2 к настоящей Оферте. Формат оказания Услуг во всех случаях определяется Исполнителем самостоятельно: видеозаписи уроков, онлайн-проведение уроков, смешанная форма, очная форма и др. формы.
7.4. Начало прохождения курса(ов) и их продолжительность определены в Приложении №1 к настоящему договору и на сайте Исполнителя
https://anastasyafilatova.ru/liveintensiv.
7.5. Программа курса состоит из модулей, соответствующих определенным темам/разделам. В зависимости от объема материала, особенностей темы, некоторые модули могут быть Исполнителем композиционно разделены на части.
7.6. Предоставление услуг осуществляется последовательно, перерыва не допускается. Доступ слушателя к модулям, частям модулей осуществляется в соответствии с программой курса(ов).
7.7.Заказчик самостоятельно несет ответственность за свою вовлеченность во время прохождения программы курса, выполнение заданий и/или других действий обозначенных в предоставляемой программе курса.
7.8.Заказчик не вправе передавать свои логин и пароль, материалы курса, иные данные третьим лицам, а также прямо или косвенно разрешать третьим лицам использовать его логин и пароль для авторизации на Платформе, осуществлении доступа к материалам курса.
7.9.Если Заказчиком не доказано иное, то все действия, совершенные от имени Заказчика при доступе к материалам курса, признаются действиями, совершенными самим Заказчиком или с его согласия/поручения.
7.10.Заказчик обязан незамедлительно уведомить в письменном виде Исполнителя о любом случае неавтоматизированного, не разрешенного, неустановленного доступа с логином и паролем Заказчика и/или о любом нарушении безопасности, а также обязан осуществлять безопасное завершение работы под своим паролем по окончании каждой сессии работы с Платформой.
7.11.Материалы курса могут содержать в себе рекламу Исполнителя, третьих лиц, ссылки рекламодателей на их продукт, описание рекламодателей и иных предложений, сведения о партнерских проектах Исполнителя, рекомендуемые Исполнителем ресурсы и сервисы для их использования Заказчиком. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик дает согласие на получение рекламных сообщений, объявлений и контента в данном формате.
7.12. Предоставление обратной связи осуществляется в рабочие будние дни с 11:00 до 19:00 по мск и выражается письменно либо устно в формате аудиосообщений в закрытом чате Telegram или во время проведения очередного занятия и/или разбора. По истечении срока оказания услуг, Исполнитель вправе отказать Заказчику в предоставлении обратной связи по выполненным заданиям и/или вопросам. Сроки обратной связи по выполненным заданиям и/или поступившим вопросами регламентированы основным сроком длительности программы курса.
7.13. Заказчик вправе запросить дополнительные услуги (продукты), подлежащие к оплате. Условия согласовываются между сторонами дополнительно либо приобретаются на основании данной публичной оферты в зависимости от выбранной услуги (продукта) со стороны Заказчика.
7.14. Доступ к материалам курса сохраняется за Заказчиком после окончания основного срока проведения курса в течение срока, предусмотренного выбранным Тарифом. Доступ за сроком проведения курса предоставляется в качестве бонуса и дополнительно не оплачивается, если иное не предусмотрено условиями Договора.
7.15. В случае невозможности прохождения в предусмотренные программой курса сроки, а также в дополнительно предоставленный согласно Тарифа срок, по уважительным причинам Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков исполнения Договора с приложением обосновывающих документов:
●справки о нахождении в стационаре;
●о стихийных бедствиях, а также иных событий, делающих невозможным получение Заказчиком услуг, предусмотренных настоящим Договором.
7.16. Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить указанное обращение при наличии в совокупности следующих условий:
●Заказчик обратился в срок не позднее, чем через 10 рабочих дней после даты начала соответствующего потока Курса;
●представленные Заказчиком документы подтверждают невозможность получения услуг в соответствующем потоке Курса;
●у Исполнителя есть возможность предоставить доступ к материалам Курса в следующем потоке.
7.17. В случае обращения Заказчика с указанным выше заявлением в срок, указанный в п. 7.16. Договора, Исполнитель вправе удовлетворить заявление при условии дополнительной оплаты Заказчиком разницы между стоимостью приобретенного курса и стоимости следующего Потока. Заказчик имеет право на 1 (один) бесплатный перенос по оплаченному курсу. Срок обработки заявления Заказчика 3 (Три) рабочих дня.
7.18. Заказчик также вправе обратиться к Исполнителю с заявлением и/или просьбой продлить сроки доступа к материалам курса при условии дополнительной оплаты. Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить указанное обращение в индивидуальном порядке, а также на индивидуальных условиях согласовав такие условия. Исполнитель вправе отказать в предоставлении индивидуальных условий Заказчику.
7.19. В случае обращения Заказчикас указанным выше заявлением по истечении срока, установленного п. 7.16. Договора, Исполнитель оставляет за собой право удовлетворить заявление при условии дополнительной оплаты Заказчиком в размере 50 % от стоимости курса.
7.20. Доступ к материалам курса считается предоставленным надлежащим образом и принятым Заказчиком, если в течение 1 календарного дня с даты предоставления доступа к следующему элементу (модулю) курса или наставничества от Заказчика не поступило мотивированных письменных возражений.
7.21. Услуги в рамках программы курса считаются оказанными Исполнителем в части:
●
проведения занятий и/или разборов – в день проведения занятий и/или разборов и/или предоставления в электронном формате записи проведенных занятий и/или разборов, при условии что предусмотрено Тарифом;
●
предоставления доступа к Платформе или закрытому чату Telegram – с даты добавления на Платформу или в закрытый чат Telegram, где размещаются материалы по программе курса;
●
в части предоставления Обратной связи - в момент предоставления Исполнителем, или его уполномоченными на такую проверку лицами, письменного ответа на задания Заказчика в закрытом чате Telegram или предоставления ответов/рекомендаций на Платформе;
●
предоставления доступа к материалам курса - с даты предоставления ссылки с доступом на Платформу, на которой размещены материалы курса с учетом этапности их открытия Исполнителем.
7.22. Если в течение указанного в п. 7.21 Договора срока Заказчик не заявил мотивированных возражений на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующих возражений Исполнителю на адрес электронной почты:
anastasyafilatova.ru@yandex.ru в таком случае услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком в полном объеме в указанной части. Заказчик принимает во внимание, что его возражения должны быть обоснованными и мотивированными, оформленными письменно, в противном случае она не принимается Исполнителем к рассмотрению.
7.23. По завершении курса Заказчику (слушателю) может быть выдан сертификат о прохождении (в случае, когда это предусмотрено Программой курса) курса.
7.24. Исполнитель вправе оказывать дополнительные Услуги, информация о которых доводится до Заказчика (Слушателя) путем размещения на сайте (ах) Исполнителя, в информационных буклетах, прочих материалах Исполнителя и/или на платформе.
7.25. Услуги оказываются в соответствии с законодательством РФ, принципами и нормами международного права, являющихся составной частью российской правовой системы, а также сложившейся правоприменительной практики.
7.26. Оказание Услуг Исполнителем может быть также приостановлено в связи с производственной необходимостью либо в связи с проведением профилактических работ, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Заказчик (слушатель) уведомляется в порядке, утвержденном Исполнителем.
7.27. При отсутствии возможности изменить сроки (произведен полный набор на поток/курс, Исполнитель не планировал набор на последующий поток/курс или иные обстоятельства) Исполнитель сообщает об этом Заказчику путем направления соответствующего сообщения в мессенджере Telegram. В случае невозможности изменения сроков прохождения курса Заказчик может по своему выбору:
●отказаться от Договора и подать в порядке, предусмотренном Приложением №2, заявление на возврат части денежных средств;
●продолжить курс в рамках (сроки) предоставленного доступа.